Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter, Version und Annahme

OMEDSO S.A.S., Steuernummer 1391936412001, mit Sitz in Portoviejo, Manabí, Ecuador („Omedso“), betreibt Omedso AI, Omedso Pro, Consulta Médica Ecuador, Omedso Hub und Omedso ID. Dieses Dokument ist die Version 3.3, gültig seit dem 4. November 2026 und einheitlich für alle Produkte; die mit dem Namen eines Produkts gekennzeichneten Abschnitte gelten nur für dieses Produkt. Das Anlegen eines Kontos, die Anforderung des Dienstes oder das Fortfahren nach Erhalt des anwendbaren Textes gilt als elektronische Annahme. Jedes Produkt speichert die angenommene Version und das Datum; wenn wir eine wesentliche Änderung veröffentlichen, bitten wir Sie, die neue Version anzunehmen, bevor Sie fortfahren. Einwilligungen zu Datenschutz, Gesundheit, Marketing, Identitätsprüfung, Medizintourismus und Modelltraining werden, sofern erforderlich, gesondert eingeholt und nicht in dieser Annahme zusammengefasst.

Die Omedso-Produkte

Omedso AI begleitet Patientinnen und Patienten bei ihrem Wohlbefinden. Omedso Pro ist der Berufsbereich mit elektronischer Patientenakte. Consulta Médica Ecuador ist das öffentliche Verzeichnis und der Terminkalender für Patientinnen und Patienten. Omedso Hub ist die Wellness-Community und die zentrale Website. Omedso ID ist die gemeinsame Identität: Sie prüft, wer Sie sind, und speichert Ihre Einwilligungen und das Verzeichnis der Schließungen Ihres Kontos, erteilt jedoch keine klinischen oder operativen Berechtigungen. Jedes Produkt behält sein eigenes Konto, seine eigene Sitzung, seine eigenen Berechtigungen und seine eigene Datenbank; eine gemeinsame Identität vermischt Informationen eines Produkts nicht automatisch mit denen eines anderen, und jeder Austausch zwischen Produkten nutzt eine authentifizierte API, die nur das erforderliche Minimum übermittelt.

Umfang von Omedso Hub

Omedso Hub ist eine von Omedso betriebene Wellness-Community. Sie ermöglicht Profile, Beiträge, Kommentare, Unterstützungen, private Merklisten, Benachrichtigungen, Beziehungen zwischen Mitgliedern, Communities, freiwillige Challenges mit Rangliste, Suche, von verifizierten Fachkräften verfasste Artikel und ein Verzeichnis verifizierter Fachkräfte. Sie bietet keine privaten Nachrichten zwischen Mitgliedern. Sie erbringt keine medizinische Versorgung, begründet kein Arzt-Patienten-Verhältnis, ersetzt weder Consulta Médica noch Omedso Pro und nimmt keine Notfälle entgegen.

Omedso ID und Identitätsprüfung

Omedso ID verwaltet die gemeinsame Identität und den Zugang mit Google, Facebook oder Apple. Wenn ein Produkt die Prüfung Ihrer Identität verlangt, etwa Omedso Pro für Fachkräfte, führt Didit die Prüfung als Auftragsverarbeiter von Omedso durch: Es handelt sich um einen gehosteten Dienst zur Identitätsprüfung, in dem Didit das Dokument ausliest, den Lebendnachweis prüft und die Gesichtsbiometrie des Dokumentfotos mit Ihrem Selfie abgleicht. Omedso ID führt weder ein automatisiertes Auslesen (OCR) des Dokuments noch einen Gesichtsabgleich durch, erfasst und empfängt keine Bilder des Dokuments und keine Selfies und setzt für diese Prüfung keine anderen Anbieter ein. Bevor Sie weitergeleitet werden, zeigt Omedso ID den Hinweis zur biometrischen Verarbeitung an und fährt nur fort, wenn Sie ihn akzeptieren; es speichert die Version des Hinweises und die Uhrzeit. Omedso ID speichert das Ergebnis der Prüfung und die für den Nachweis erforderlichen Dokumentdaten. Berufliche Qualifikationen werden gesondert geprüft. Nach einer bestätigten Ablehnung kann nach 24 Stunden ein neuer Versuch unternommen werden. Ihre Rechte an diesen Daten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Berechtigung, Konto und Volljährigkeit

Die Omedso-Produkte richten sich an Personen ab 18 Jahren mit Geschäftsfähigkeit, auch in Omedso Hub. Die Betreuung einer vertretenen Person muss über den autorisierten Ablauf erfolgen und die vertretende Person angeben; es ist nicht gestattet, Konten anzulegen, Identitäten vorzutäuschen oder Daten Dritter ohne Erlaubnis anzugeben. Jede Person muss ihre eigene Identität verwenden und nur auf die Informationen und Funktionen zugreifen, die der Server ihr gestattet. Sie müssen Ihre Zugangsdaten schützen und können, sofern das Produkt dies anbietet, in den Kontoeinstellungen die auf Ihren Geräten geöffneten Sitzungen einsehen und beenden.

Zahlungen, Verlängerung und Erstattungen

Abonnements werden über Lemon Squeezy abgerechnet, das als registrierter Händler (merchant of record) und Zahlungsabwickler handelt und vor der Bestätigung Anbieter, Währung, Steuern, den monatlichen oder jährlichen Zeitraum und die endgültigen Bedingungen anzeigt; die Preise sind in US-Dollar einschließlich Steuern angegeben. Zahlungen für Konsultationen und physische Produkte werden über PayPhone in Ecuador abgerechnet. Omedso speichert nicht die vollständige Kartennummer. Die automatische Verlängerung wird mit der gesetzlich vorgeschriebenen Vorlaufzeit angekündigt und kann über einen gleichwertigen digitalen Kanal im Produkt oder im Portal des Zahlungsanbieters gekündigt werden, wo Sie auch die Karte aktualisieren und Ihre Rechnungen herunterladen können. Doppelbuchungen, Rückbuchungen, nicht erbrachte Leistungen und Erstattungen werden bearbeitet, wenn das Gesetz es verlangt, ein Fehler oder eine Doppelabbuchung vorliegt oder der Zahlungsanbieter es bestimmt; eine Differenzrechnung für den Wechsel in einen höheren Tarif erzeugt keine Empfehlungspunkte.

Gesundheit, künstliche Intelligenz und Notfälle

Die künstliche Intelligenz von Omedso erzeugt Entwürfe, Zusammenfassungen, Vorschläge und informative Inhalte, die ungenau sein können. Jede klinische Ausgabe wird als mit KI erzeugt gekennzeichnet und von einer autorisierten Fachkraft geprüft, korrigiert und akzeptiert, bevor sie signiert oder in eine Akte aufgenommen wird; Codes, Medikamente und Untersuchungen, die in den offiziellen Katalogen nicht existieren, werden verworfen. Die KI signiert nicht, verschreibt nicht, entscheidet nicht allein und, wenn sie ausfällt, läuft der Dienst im manuellen Modus weiter. Kein Omedso-Produkt nimmt Notfälle entgegen oder überwacht automatisierte Warnungen mit menschlichem Personal; bei Gefahr rufen Sie den ECU 911 oder den örtlichen Dienst an und wenden Sie sich für Gesundheitsentscheidungen an eine Fachkraft.

Community des Hubs: Inhalte, Moderation und Löschung

Veröffentlichen Sie nur Inhalte, die Sie rechtmäßig teilen dürfen. Verbreiten Sie keine Krankenakten, Ergebnisse, Rezepte, Ausweise, Daten Dritter ohne Erlaubnis, personalisierten Diagnosen, Verschreibungen, keinen Betrug, keine Belästigung, keinen Hass, keine Identitätsvortäuschung und keine Inhalte, die ein Gesundheitsrisiko erzeugen. Sie können freiwillig Erfahrungen und Gewohnheiten teilen; bitten Sie nicht um Diagnosen oder Verschreibungen: Omedso ist keine Praxis und verweist die Versorgung an Consulta Médica und klinische Aufzeichnungen an Omedso Pro. Ein öffentliches Publikum bedeutet offenen Zugang.

Jedes Konto kann lesen, teilnehmen und Communities gründen oder ihnen beitreten. Wer eine Community gründet, und die Personen, die er benennt, verwalten diese Community: Sie genehmigen Mitglieder, ernennen weitere Administratoren und moderieren und löschen Inhalte ausschließlich innerhalb dieser Community; diese Berechtigung erstreckt sich nicht auf andere Communities. Die Plattformverwaltung, eine einzige Rolle von Omedso, prüft Inhalte, Quellen, Überarbeitungen, Gelegenheiten und Meldungen und kann Inhalte aus jeder Community entfernen und Konten sperren, um diese Regeln durchzusetzen; jede Löschung hält Grund und Urheber fest. Eine Meldung in gutem Glauben offenbart Ihre Identität nicht gegenüber der gemeldeten Person; wenn Sie einen Beitrag melden, blockieren Sie zugleich seine Autorin oder seinen Autor und können sie oder ihn in den Einstellungen wieder freigeben. Wenn Sie von einer Entscheidung betroffen sind, schreiben Sie an support@omedso.com mit dem Link zum Inhalt und Ihren Gründen; eine andere Person des Teams prüft sie.

Verifizierte Fachkraft

Eine verifizierte Fachkraft ist ein normales Konto mit einem Abzeichen, das anzeigt, dass ihre Identität und ihre Qualifikationen in Omedso ID und in Omedso Pro geprüft wurden und weiterhin gültig sind. Neben der Teilnahme wie jedes Mitglied kann sie Artikel schreiben und in ihrer Biografie „Agendar cita“ anzeigen, was zu ihrem Profil in Consulta Médica führt, sofern dieses Profil veröffentlicht ist; das Verzeichnisprofil wird in Omedso Pro verwaltet. Das Abzeichen macht nicht jeden Beitrag zu einem ärztlichen Rat, bescheinigt keine Ergebnisse und begründet keine Förderung durch Omedso. Ein öffentlicher Artikel muss mindestens eine Quelle nennen, und die Autorin oder der Autor haftet für den Inhalt.

Medizintourismus: „Saber más“ und „Me interesa“

Einige Artikel verifizierter Fachkräfte enthalten einen Block „Saber más“ zum Verfahren des Artikels: worin es besteht, für wen es geeignet ist, wie die Erholung verläuft, allgemeine Risiken und häufige Fragen. Dieser Inhalt wird einmalig mit künstlicher Intelligenz auf Grundlage des Artikels erzeugt, seine Autorin oder sein Autor prüft und genehmigt ihn vor der Anzeige, und er ist informativ: Er stellt keine Diagnose, verspricht keine Ergebnisse, nennt keine Preise und ersetzt keine ärztliche Beurteilung. Durch Drücken von „Me interesa“ können Sie Omedso eine Anfrage mit Ihren Kontaktdaten, Ihrem Land, Alter, relevanten Vorerkrankungen, Allergien, Medikation, Tabakkonsum, vorläufigen Terminen, Budget und den verfahrensspezifischen Antworten senden, mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Omedso koordiniert die gesamte Anfrage: Sie wird ausschließlich von Omedso empfangen, die Fachkraft, die den Artikel verfasst hat, sieht sie nicht und kontaktiert Sie nicht über den Hub, und Omedso teilt sie mit der behandelnden Fachkraft nur für die Beurteilung und nur mit Ihrer Einwilligung. Der ärztliche Eingriff und seine Beurteilung liegen ausschließlich in der Verantwortung der Fachkraft, die sie durchführt. Das Senden einer Anfrage begründet weder einen Termin noch ein Angebot noch eine Versorgungspflicht; Omedso kontaktiert Sie über den von Ihnen autorisierten Kanal, und Sie können Ihre Anfrage oder Ihre Einwilligung jederzeit zurückziehen.

Verantwortungsvolle Nutzung

Sie müssen angemessen zutreffende Angaben machen, Ihre Zugangsdaten schützen und den Dienst rechtmäßig nutzen. Verboten sind Betrug, Identitätsvortäuschung, Belästigung, Spam, Schadsoftware, Angriffe, unbefugter Zugriff, die Umgehung von Nutzungsgrenzen und das Hochladen von Inhalten, die Rechte verletzen oder Daten Dritter offenlegen. Die Maßnahmen gegen Missbrauch stehen im Verhältnis zum Risiko.

Verfügbarkeit und Dritte

Die Omedso-Produkte können von Infrastruktur, Messaging, Zahlungsgateways, App-Stores und externen Anbietern abhängen. Wir bemühen uns um Kontinuität und angemessene Hinweise, versprechen jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Ein externer Ausfall hebt weder die gesetzlichen Verbraucherrechte noch die Pflicht auf, doppelte Abbuchungen oder nicht erbrachte Leistungen gegebenenfalls zu korrigieren. Die mobilen Apps werden über die Stores von Apple und Google unter denselben Dokumenten vertrieben, und der Kauf von Abonnements erfolgt ausschließlich im Web.

Änderungen, Sperrung und Beendigung

Wesentliche Änderungen werden mit einer neuen Version und einem neuen Datum veröffentlicht und, wenn sie Rechte oder Verlängerungen betreffen, vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt; beim Aufrufen des Produkts bitten wir Sie, die neue Version anzunehmen. Omedso kann den Zugang aus Gründen der Sicherheit, des Betrugs oder bei Verstößen einschränken oder sperren und gibt Grund und Überprüfungsweg an, sofern möglich. Sie können die Nutzung eines Produkts beenden und die Löschung Ihres Kontos gemäß der Datenschutzerklärung beantragen. Die Schließung Ihres Kontos lässt es 90 Tage lang inaktiv und gesperrt; in dieser Zeit können Sie es über den Link in der E-Mail oder durch Anmeldung reaktivieren; danach wird es gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht. Sie können auch wählen, dass es sofort gelöscht wird, ohne Frist zur Reaktivierung, in den Einstellungen des Produkts oder durch einen Antrag über den Datenschutzkontakt.

Geistiges Eigentum · Umfang und Inhaberschaft

Omedso oder seine Lizenzgeber behalten die Rechte, die sie nachweisen können, an den Marken Omedso, Omedso AI, Omedso Pro, Consulta Médica, Omedso Hub und Omedso ID, an ihren Oberflächen, eigenen Texten, ihrem Code und originalen Materialien. Es wird keine Inhaberschaft an Werken Dritter beansprucht, und öffentliche, persönliche oder klinische Informationen werden nicht zu Eigentum von Omedso.

Von Nutzern beigetragene Inhalte

Fachkräfte, Patientinnen und Patienten und Mitglieder behalten die ihnen zustehenden Rechte an den Texten, Bildern, Profilen, Bewertungen, Artikeln und Materialien, die sie beitragen; Fakten und klinische Aufzeichnungen werden nicht zu Eigentum von Omedso. Es wird eine nicht ausschließliche, weltweite Lizenz eingeräumt, beschränkt darauf, die Inhalte zu hosten, zu vervielfältigen, anzuzeigen, technisch umzuwandeln, zu moderieren, auf Anordnung zu signieren und zu verarbeiten, ausschließlich um die angeforderte Funktion zu erbringen, zu schützen und zu verbessern, bis zu ihrer Löschung oder dem Ende der rechtmäßigen Aufbewahrung, mit Ausnahme von Mindestkopien, die aus Sicherheitsgründen, für Streitigkeiten oder gesetzlich erforderlich sind. Sie gestatten ihre Verwendung zum Training klinischer Modelle nicht.

Personenbezogene Daten und klinische Aufzeichnungen

Personenbezogene Daten, Ausweisdokumente, klinische Aufzeichnungen und von einer Person beigetragene Fakten sind kein geistiges Eigentum von Omedso. Ihre Verarbeitung richtet sich nach der Datenschutzerklärung, der Einwilligung und den anwendbaren klinischen oder gesetzlichen Pflichten.

Beschränkte Nutzungslizenz

Es wird eine persönliche, beschränkte, widerrufliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des Dienstes gemäß seinen Bedingungen eingeräumt. Nicht gestattet sind der Weiterverkauf von Zugängen, die Vortäuschung der Marke, das Entfernen von Urhebervermerken und die kommerzielle Verwertung der Software oder ihrer geschützten Datenbanken.

Dritte und Open-Source-Software

Marken, Bibliotheken, Links und Inhalte Dritter gehören ihren jeweiligen Inhabern und werden gemäß Lizenz verwendet. Open-Source-Lizenzen behalten ihre Berechtigungen und Pflichten und haben Vorrang vor unvereinbaren Beschränkungen dieser Richtlinie.

Mit KI erzeugte Ergebnisse

Mit KI erzeugte Antworten oder Materialien sind möglicherweise nicht exklusiv, können mit Ergebnissen Dritter übereinstimmen und müssen vor einer Wiederverwendung geprüft werden. Omedso verspricht nicht, dass jedes Ergebnis eintragungs- oder ausschließlichkeitsfähig ist. Identifizierbare Inhalte werden ohne eine spezifische, gesonderte und widerrufliche Genehmigung nicht zum Training allgemeiner oder klinischer Modelle verwendet.

Interoperabilität, Sicherheit und automatisierte Extraktion

Verboten sind massenhaftes Scraping, die Umgehung von Kontrollen, der Zugriff auf nicht öffentlichen Code und die Verwendung von Daten, um zu täuschen, unrechtmäßig Profile zu bilden oder nicht autorisierte Systeme zu trainieren. Dieses Verbot schränkt weder Reverse Engineering noch Interoperabilität, Forschung oder Sicherheitstests ein, die vom Gesetz ausdrücklich erlaubt sind und in gutem Glauben erfolgen.

Benachrichtigung über Verletzungen

Eine Benachrichtigung muss an support@omedso.com gesendet werden und das Werk oder Recht, das beanstandete Material und seinen Fundort, Kontaktdaten, die Grundlage des guten Glaubens und den Nachweis der Vertretungsbefugnis angeben. Senden Sie keine unnötigen persönlichen Dokumente und keine klinischen Informationen.

Entfernung, Gegendarstellung und Einspruch

Omedso kann Mindestbeweise sichern, das Material vorübergehend einschränken, die beitragende Person benachrichtigen und eine Entfernung prüfen. Die betroffene Person kann mit Urheberschaft, Lizenz, gesetzlicher Ausnahme oder Identifizierungsirrtum antworten. Eine bedeutende Entscheidung lässt eine zweite Überprüfung zu; die Wiederherstellung hängt von Gesetz, Risiko und verfügbaren Beweisen ab.

Wiederholung, falsche Meldungen und anwendbares Recht

Omedso kann wiederholt auffällige Konten oder offensichtlich rechtswidrige Nutzungen einschränken und missbräuchliche oder vorsätzlich falsche Meldungen zurückweisen. Das Verfahren wird nach der jeweiligen Gesetzgebung angewandt und wird weder als universelles DMCA-Verfahren dargestellt noch ersetzt es Verfahren vor zuständigen Behörden.

Anwendbares Recht und Beschwerden

Es gilt ecuadorianisches Recht, einschließlich des ecuadorianischen Organgesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (LOPDP), des ecuadorianischen Organgesetzes zum Verbraucherschutz und des ecuadorianischen Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr, elektronische Signaturen und Datennachrichten, ohne unverzichtbare Rechte der Verbraucher oder der betroffenen Person in einer anderen anwendbaren Rechtsordnung auszuschließen. Die Parteien können eine direkte und freiwillige Lösung versuchen, indem sie an support@omedso.com schreiben; diese Bedingungen schreiben weder eine Mediationsstelle noch ein Schiedsverfahren vor, und wenn Sie Verbraucher sind, sind die Gerichte an Ihrem Wohnsitz zuständig. Beschwerden über personenbezogene Daten können auch bei der Superintendencia de Protección de Datos Personales eingereicht werden, Verbraucherbeschwerden bei der Verbraucherschutzbehörde.